品質保障與天然材質.

每一件 KHEMIA Studio 作品在發貨前都會經過檢查。我們的商業品質保障適用於經確認的生產缺陷，不涵蓋因不當處理、意外碰撞、錯誤使用、未經授權的改動、遺失、正常磨損或材質隨時間產生的自然變化。

天然寶石、水晶、珍珠、木材及其他天然有機材質本身具有獨特性。顏色、包裹體、紋理、質感及圖案上的差異屬於天然特徵，不應僅因此被視爲產品缺陷。

商業保修與維修服務

KHEMIA 自商品簽收之日起，爲經確認的材料或工藝缺陷提供一年維修保修。具體是否屬於保修範圍，以 KHEMIA 檢查及確認結果爲準。

自然氧化或變色、包漿、表面磨損、意外損壞、錯誤使用、遺失、未經授權的改動及其他正常變化，通常不屬於生產缺陷。

保修期屆滿後，或對於不在保修範圍內的問題，如商品具備合理可維修性且所需零件、材料及工藝仍可獲得，KHEMIA 可提供付費評估及維修服務。具體維修可行性及維修方案將根據商品的實際狀況及使用年限進行評估。

維修週期取決於商品狀況及所需工序，且不包含運輸時間。對於付費維修服務，往返運費及可能產生的稅費、關稅由客戶承擔。品牌配件及促銷贈品可能不適用維修服務。

如需申請維修，請發送郵件至 customerservice@khemiastudio.com，提供訂單或購買信息、商品照片及問題描述。

通用保養

請避免珠寶直接接觸香水、化妝品、洗滌劑及其他化學物質。沐浴、游泳或進行劇烈運動前請取下珠寶，並避免強烈碰撞或接觸粗糙表面。不佩戴時，請將作品分別存放於乾燥的收納袋或盒中。附錄 A 或商品頁面中的特定材質保養說明優先適用。