品质保障与天然材质.

每一件 KHEMIA Studio 作品在发货前都会经过检查。我们的商业品质保障适用于经确认的生产缺陷，不涵盖因不当处理、意外碰撞、错误使用、未经授权的改动、遗失、正常磨损或材质随时间产生的自然变化。

天然宝石、水晶、珍珠、木材及其他天然有机材质本身具有独特性。颜色、包裹体、纹理、质感及图案上的差异属于天然特征，不应仅因此被视为产品缺陷。

商业保修与维修服务

KHEMIA 自商品签收之日起，为经确认的材料或工艺缺陷提供一年维修保修。具体是否属于保修范围，以 KHEMIA 检查及确认结果为准。

自然氧化或变色、包浆、表面磨损、意外损坏、错误使用、遗失、未经授权的改动及其他正常变化，通常不属于生产缺陷。

保修期届满后，或对于不在保修范围内的问题，如商品具备合理可维修性且所需零件、材料及工艺仍可获得，KHEMIA 可提供付费评估及维修服务。具体维修可行性及维修方案将根据商品的实际状况及使用年限进行评估。

维修周期取决于商品状况及所需工序，且不包含运输时间。对于付费维修服务，往返运费及可能产生的税费、关税由客户承担。品牌配件及促销赠品可能不适用维修服务。

如需申请维修，请发送邮件至 customerservice@khemiastudio.com，提供订单或购买信息、商品照片及问题描述。

通用保养

请避免珠宝直接接触香水、化妆品、洗涤剂及其他化学物质。沐浴、游泳或进行剧烈运动前请取下珠宝，并避免强烈碰撞或接触粗糙表面。不佩戴时，请将作品分别存放于干燥的收纳袋或盒中。附录 A 或商品页面中的特定材质保养说明优先适用。